• 【隐蔽工程管材】伟星彩色线管

  1.绝缘性能强，环保美观，正常使用下寿命可达50年；
  2.为方便施工及维护，六西格玛装饰要求强弱电线路分色布线，红色用于 强电，蓝色用于弱电；强弱电分开，减小信号传送途中的相互干扰，稳定信号源，便于维护。
  3.产品拥有不易燃烧，防火，抗冲击力，耐酸性特点。
  

• 【隐蔽工程管材】德国微法水管

  1.卫生环保，耐锈蚀，不易结垢，免除管道结垢和水盆、浴缸黄斑 锈迹之扰，符合生活饮用水标准；
  2.耐高温、耐高压、保温性良好，采用热熔技术连接，安装简易，施工费低；
  3.管道内壁光滑，水流畅通，降低传送噪音。
  4.为提高客户使用安全性，六西格玛装饰全部使用热水管铺设水路。
  

• 【隐蔽工程线材】美国金貂抗阻燃电线

  1.金貂产品全系欧标、全系阻燃、全系线径达标、全系检测合格、中国平安产品质量保险。
  2.质量过硬，采用无氧高纯度电解铜及原生态绝缘材料生产，阻抗低，不易老化，使用寿命长。
  

• 【隐蔽工程管材】飞利浦弱电线

  1.卫生环保，耐锈蚀，不易结垢，免除管道结垢和水盆、浴缸黄斑 锈迹之扰，符合生活饮用水标准；
  2.耐高温、耐高压、保温性良好，采用热熔技术连接，
  

• 【防水材料】嘉贝乐GOODLE防水

  1、可在潮湿基面上施工，既可用于迎水面，也可以用于背水面防水；
  2、与基材粘结力强，涂膜抗拉强度高；
  3、浆料干燥速度快，干燥后即可进行后续施工；
  4、良好的透气性，可保持基体干燥；
  5、耐老化、耐腐蚀性能优异，无毒、无害，属新型环保产品。
  

  
  

• 【泥工工程材料】嘉贝乐瓷砖强力背涂胶水

  1.强力粘贴、防空鼓，耐水抗渗、抗收缩；
  2.绿色环保、无毒无味；
  3.无需晾干，涂刷后可直接上墙贴砖；
  4.开放时间长，20分钟内可调整。
  

  
  

• 【木制作板材】兔宝宝木芯板

  1.采用独特的环保胶制作而成，粘接牢固，胶合强度高；
  2.选材及加工严格按国家标准执行，产品平整、光滑；木材经过进口高级干燥窑全程电控精确干燥，成品不易变形，经久耐用；
  3.使用板材均达到国家E0、E1级环保标准。
  

• 【木制作板材】兔宝宝饰面板

  1.面板光滑平整，花纹清晰美观，适合各类家具及墙面装饰；
  2.质地坚实，制成品结构牢固，含水率低，抗变形，使用年限长；
  3.使用板材均达到国家E0、E1级环保标准。
  

• 【吊顶、隔墙系统】法国圣戈班石膏板

  1.符合国家标准，达到A2级防火标准；
  2.标准纸面石膏板满足防火、隔音、保温及建筑结构强度要求，广泛用于建筑内隔墙及室内吊顶；
  3.具有良好保温和隔热功能；
  4.石膏板芯具有独特的微孔结构，能更好的调节室内空气湿度；
  5.石膏板利用独特的配方有效降低噪音，创造宁静的生活空间。
  

• 【吊顶、隔墙系统】双龙国际轻钢龙骨

  1.轻钢龙骨是指用密度比较小的钢做成的装饰结构用材，它的特点是自重轻，承重量大；
  2.表层镀锌工艺处理，绝对防火，经久耐用；
  3.采用经济放置式结构，特殊连接方式，组合装卸方便，节省工时。
  

• 【装饰工程涂料】福乐阁objekt05
  1.墙面卫士经典漆，水性丙烯酸乳液内墙哑光涂料；
  2.漆膜饱满细腻，可调浅色；适合各种建筑物室内的装饰需要；
  3.传承福乐阁的经典工艺 为家庭装修量身打造的一款环保型墙面漆。

• 【装饰工程涂料】华润木器漆

  1.色彩丰富，漆膜厚度大，对基层材料的要求不高，施工简单；
  2.漆膜坚硬耐磨，耐水性能优良，保光保色性能好，具有较强的保护性及优异的装饰性；
  3.符合国家标准，绿色环保，不含笨类等有害溶剂，不含游离TDI
  

• 【装饰工程涂料】嘉贝乐界面剂

  1.遮盖力强，色彩鲜艳；
  2.渗透性好、粘结力高，可有效封闭基层的毛细孔，降低基层吸收性，同时增强基层强度及附着力；
  3.墙面清除后的多余粉尘可永久固化并强力粘结与墙面；
  4.绿色环保、无毒无害。
  

  
  

• 【装饰工程涂料】嘉贝乐柔效腻子粉11

  1、表面光滑细腻，抗开裂性好；
  2、粘结力强，易打磨、不起皮、起粉；
  3、防潮、耐水、吸水率低，节省涂料达20%；
  4、绿色环保，无毒、无味、无辐射。
  

  
  

六西格玛装饰客服专员从设计到竣工总共进行至少10次电话回访，全程跟踪服务，提示装修细节。

• 3咨询接待3次回访

  客服人员签订合同前跟踪平面方案、跟进定金委托、跟进合同签订，总共进行3次回访。

• 5工期间至少5次回访

  + 开工之前电话提醒客户开工注意事项；
  + 交底三天内询问交底满意情况；
  + 水电验收后三天内回访 隐蔽工程验收质量服务态度；
  + 工程过半三天内了解工程 进度、各人员服务态度、工程质量等情况；
  + 竣工验收三天内，对整个工程的服务质量做总结性回访并填写
  　《客户竣工满意度调查表》。

• 2竣工后至少2次回访

  + 第一次是在竣工验收3个月内，了解客户入住后工程质量情况及入住
  　的舒适度。
  + 第二次是在保修期满的前3个月，提醒客户免费保修期的剩余时间及
  　询问工程质量情况。
  + 一旦出现维修需要，立即启动售后服务流程。

六西格玛装饰客服专员依照严谨的投诉处理流程，采取“1648”快速反应服务机制。

• 11小时回应

  客服专员自接收客户投诉信息起1小时内必须将投诉事宜电话或口头告知相关部门或当事人，并说及时进行文字记录。

• 66小时回复

  对于客服专员反映的问题，各受理部门或责任人必须在信息接收起6小时内给出明确回复。客服专员应在第一时间内将回复意见反馈给客户。

• 4848小时解决

  相关部门或责任人处理投诉事件不得超过48小时，处理完毕后需及时填报处理结果，并主动将处理结果告知客服专员，客服专员在第一时间内对客户进行处理意见回访。